【精华】保洁工作计划三篇

发布时间：2022-11-02 06:21:00

　　【精华】保洁工作计划三篇

　　时间稍纵即逝，我们又有了新的工作，何不好好地做个工作计划呢？什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编为大家收集的保洁工作计划3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　保洁工作计划篇1

　　由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养保洁员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、执行首问责任制。

　　实施首问责任制要求本部门保洁员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有保洁员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

　　三、建立“免查楼层制度”，充分发挥保洁员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和保洁员工的培训工作上。

　　为了使保洁员工对物业保洁工作加深认识，加强保洁员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的保洁员工骨干签定《免查楼层协议》，让保洁员工对自己的工作进行自查自纠，并让保洁员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出保洁员工的自身价值和部门对他们的信任，使保洁员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在保洁员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

　　四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

　　目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

　　五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

　　从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

　　六、培养保洁员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

　　部门将重点培训保洁员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为保洁员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新保洁员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老保洁员工通过对比找差距补不足，以此提高保洁员工的认识。对于工作中表现突出的保洁员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使保洁员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体保洁员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

　　保洁工作计划篇2

　　我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来，在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作，在此对的工作做以简要总结，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

　　一、保洁工作简要总结：

　　，我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。

　　1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划

　　2、全年清洗（清洁）情况：景观水池清洗；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗20次；售楼部地面清洗计24多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；新交空置房清扫计20次；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；清扫积土48次。沙发清洗1次；地毯清洗12次；

　　3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；

　　4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；

　　5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务；

　　6、及时协助处理突发事件10余件；

　　7、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。

　　8、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的`安全意识教育，全年未出现安全事故。

　　二、20xx年工作中的不足：

　　（1）管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三”；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感；

　　（2）程序化的工作持续性不强，有待加强；

　　（3）员工缺乏稳定性，流动性较强；

　　（4）管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；

　　（5）卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；

　　三、20xx年工作计划：

　　回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：

　　1、保洁总体目标

　　2、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

　　3、培训计划表

　　保洁工作计划篇3

　　20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

　　一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

　　20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

　　二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

　　以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

暂无相关信息

猜您喜欢的文章

报告范文工会干部述职报告范文

　　20XX年，我在公司党委、公司工会的正确领导下，在职工群众的支持下，按照年初工会总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行工会工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠
报告范文修真老师：你紧握知识的舵盘，载我们驶入智慧的海洋-语录句子

1、快乐如风吹拂四面八方，快乐似雪闪着耀眼的光芒，快乐像阳抚摸着世界的每个角落，快乐是细雨洒落在柔和的秋天，愿快乐伴您到老，祝您教师节快乐！ 2、讲台上，寒来暑往，日复一日，您谆谆
报告范文国土资源所建设的情况工作报告

管辖本辖区的华家河镇国土资源所现有干部职工7 人，其中1人借调到县城投公司，1人被县“第二次土地调查办公室”借用。一、华家河镇基层国土所建设基本情况(一)硬件建
报告范文收银员年度个人工作总结

　　我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和
报告范文法学专业毕业学生寒假社会实践报告

　　作为一名法学专业的学生，我时常感到迷茫。对于自己在大学已经一年有余的学习，有时真不清楚自己学到了多少，也许身在其中便是一个成长的过程。　　但我知道我不会总是那个曾
报告范文中学教师个人述职报告

　　我叫范文大全，今年31岁， XX年毕业于三都民族师范学校体育教育专业，同年7月参加考试被分配到油岜中学工作，至今已有9年时间，在这9年的时间里一直从事初中体育教学工作，并担任过
报告范文征地拆迁内勤述职报告范文

　　时光流逝，转眼间，在征地征地服务中心这个大家庭中度过了近两年，很荣幸能与各位同事共同进步。现将一年工作情况汇报如下：　　一、工作职责　　主要负责征地拆迁各个工作环节
报告范文辞职报告实用模板

　　辞职报告的写作必然要面对“写什么”特别是“怎么写”的问题。下面范文大全小编跟大家分享几篇辞职报告范文，以供参考!　　辞职报告实用模板一　　
报告范文大学生社会实践心得体会：超市打工实践

　　今年寒假与以往不一样，不一样的天气，不一样的气氛，不一样的行动，不一样的想法……自元旦开始我就去家都超市打工进行社会实践，中间休假三天(去学校进行实践)，一直到1月31日，为
报告范文新闻出版社述职报告范文

新闻出版社述职报告一、“农家书屋”工程建设工作获全省先进单位 “农家书屋”建设工程是全国新闻出版系统的一号工程，也是度我市的民生工程。此项工作
报告范文青干班学员培训心得体会

　　青年干部是我国现在培养的重点，是支撑我国的桥梁。今天小编整理了关于青年干部培训心得体会，希望能帮助到大家。　　青年干部培训心得体会一　　承蒙组织的关心和厚爱,我
报告范文晚安心语：当你选择腾空双手，还有谁能从你手中夺走什么-语录句子

1、我们总是喜欢拿“顺其自然”来敷衍人生道路上的荆棘坎坷，却很少承认，真正的顺其自然，其实是竭尽所能之后的不强求，而非两手一摊的不作为。 2、有些事不是努力就可以的，五十块
报告范文【精品】专业实习报告三篇

【精品】专业实习报告三篇　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告的适用范围越来越广泛，不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的专业实
报告范文时常一个人看着天空，想着那些伤心过往的事-语录句子

我总是谱写着自己的故事，留着自己的眼泪。在没有人的时候，我是多么的脆弱，脆弱到我自己都可以将自己推倒！时常一个人看着天空，想着那些伤心过往的事。
报告范文物业客服工作总结

物业客服工作总结物业客服工作总结1　　在来到我们公司作为一名物业客服后，我的生活就渐渐发生了改变，不仅让我和过去颓废的生活告了一场别，还让我拥有了一个新的开始，和一个新
报告范文有关低碳生活的调查报告

　　一、调查原因　　翻开今年的报纸，收看今年的电视新闻，走进商场，我发现“低碳生活”是今年出现频率最高的一个词。那么，什么是“低碳生活”，生活中老百姓
报告范文农民合作社促农增收脱贫的调研报告

　　为贯彻落实中央农村工作会议、2017年中央1号文件关于合作社发展的新要求，根据上级文件要求，结合我县实际，围绕农民合作社在促农增收脱贫攻坚中的功能作用等当前合作社发展
报告范文大学生寒假实习报告：营销代理公司实习

　　迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我
报告范文交通银行实习报告范文

　　交通银行实习报告　　寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于xx年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下
报告范文基层党组织书记抓党建工作述职报告

　　本年度，在校党委的正确领导下，马克思主义学院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习宣传贯彻党的十九大精神，全面落实全国、全省高校思想政治工作会议精神及省
报告范文社会劳动保险管理局支部党建工作自查报告范文

　　我局党建工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照市直机关工委及市劳动和社会保障局总支的工作安排部署，紧紧围绕新时期社会保障工作目标
报告范文最新辞职报告3篇

　　辞职报告篇1尊敬的总经理先生：　　您好!本人XXX，于XXXX年XX月XX日入职贵公司，在任职期间得到您的关心、支持和同事们的帮助下，收获很大，增长了见识，开阔了视野，积累了经验，令我
报告范文关于友情的唯美句子，最美的句子关于友情-语录句子

1、我已把玫瑰插上花篮，我已用甘露斟满酒盅，我衷心地祈祷：归来吧，我的朋友，让我们共同为故土的宏伟大厦添砖加瓦！依照自己的兴趣做事情，按照自己的方法过日子，凭着自己的感觉走自己
报告范文中学生调查报告4篇

　　小队简介　　在此次社会实践活动中，本小队注意文明礼仪，组织策划有序，锻炼了个人的组织策划、与人交往等方面的能力，宣传了新中国成立60周年来的发展历程，改革开放30周年以来
报告范文新生代农民工调研报告

　　疏远农村，亲近城市，受教育程度较高，与企业和国家的关系均已不同于老一代，下面是范文大全小编为大家精心搜集的新生代农民工调研报告，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!　
报告范文县级创建全国白内障无障碍县自查报告范文

　　根据成残联200*100号、29号和《成都市白内障无障碍区（市）县》工作，经过相关部门的共同努力，我县200*年的白内障创建工作，取得了显著成效。现将我县开展《成都市白内障无障碍
报告范文关于护理自我鉴定模板集锦七篇

　　关于护理自我鉴定模板集锦七篇　　正常来说，自我鉴定也是总结的一种，它是增长才干的一种好办法，不妨坐下来好好写写自我鉴定吧。那么自我鉴定有什么格式呢？下面是小编收集整
报告范文关于三下乡的社会实践报告书

　　6点，华师的清晨因为有了我们出行的兴奋而变得熙熙攘攘，6：30，汽车准时到达校门口，下一站，xx市xx县上坪中学——这一天，是XX年8 月18日。上午10点的上坪，朦胧的雾气还未完全散去，又
报告范文学科教师述职报告5篇

　　学科教师述职报告1 尊敬的各位领导、老师：　　大家好！　　在这里我想跟大家分享一下我的一个小故事：从小到大，很多人问过我我的理想是什么？我的回答坚定不移的只有一个――干
报告范文六年级班务工作总结

　　六年级班务工作总结　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找
报告范文度小学素质教育督导评估自查报告

　　洪洞县赵城中心校永乐学校　　永乐学校建于1990年，坐落于南同蒲铁路线和108公路线的交汇处，占地面积 10000m2，建筑面积3700 m2。学校为六年制单轨，有六个教学班，共有学生193
报告范文工商管理暑期实习总结

　　工商管理暑期实习报告(一)　　实习时间： 20xx.x.x---20xx.x.x　　实习目的：用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，将理论知识与实际工作相结合，使自己更